O poder dos dados do seu crm: transformando clientes em públicos para o tráfego pago
O público de lista de clientes é uma funcionalidade poderosa e indispensável para quem utiliza um crm (customer relationship management). se você tem um crm como rd station, hubspot, ou até mesmo softwares específicos para áreas como odontologia ou medicina, você provavelmente já armazena dados valiosos de seus clientes e leads, como nome, e-mail e telefone. esses dados são uma mina de ouro para suas campanhas de tráfego pago.
Como funciona: exportando e importando sua lista de clientes para o meta ads
A beleza dessa funcionalidade é a sua simplicidade. veja como utilizá-la:
- Exporte sua lista do crm: a maioria dos sistemas de crm permite que você exporte seus dados de clientes e leads em formatos como csv ou planilha excel. certifique-se de que a lista esteja organizada com as informações de contato separadas em colunas (e-mail, telefone, nome, sobrenome, etc.).
- Acesse a plataforma do meta ads: no gerenciador de anúncios do facebook (meta ads), vá até a seção de criação de públicos.
- Importe sua lista: a plataforma permite que você importe essa lista de clientes. ao selecionar a opção de importar, você pode baixar um modelo de arquivo fornecido pelo facebook. esse modelo indica as colunas que a plataforma reconhece, como e-mail, telefone, nome, sobrenome, identificação do usuário de aplicativo, cidade, estado, país, cep, data de nascimento e outros dados demográficos.
- Faça o upload: carregue sua lista (já no formato csv ou txt, e alinhada ao modelo, se preferir) para a plataforma. o facebook fará o mapeamento dos dados.
- Correção e confirmação: se houver algum erro no mapeamento ou dados inconsistentes, a plataforma o notificará para que você possa corrigir. após a correção, você confirma o upload da lista.
As vantagens de usar a lista de clientes para seus anúncios
A funcionalidade de lista de clientes é extremamente valiosa para aprimorar suas estratégias de marketing digital e tráfego pago:
- Reengajamento: crie campanhas de remarketing para seus clientes existentes, oferecendo novos produtos, promoções ou conteúdo exclusivo.
- Públicos semelhantes (lookalike): essa é a “mágica” que o narrador menciona. ao importar sua lista de clientes, você pode pedir ao facebook para encontrar pessoas semelhantes a esses clientes. isso permite que você expanda seu alcance para novos usuários com características e comportamentos parecidos aos de quem já comprou de você, aumentando a probabilidade de novas conversões.
- Otimização da segmentação: utilize a lista para refinar outras campanhas, excluindo clientes existentes de campanhas de aquisição para não desperdiçar verba com quem já faz parte da sua base.
Em suma, sua lista de clientes no crm é um ativo estratégico poderoso. ao integrá-la ao meta ads, você pode transformar seus dados existentes em campanhas altamente segmentadas e eficazes, seja para fidelizar ou para conquistar novos clientes.
