O Eduardo do Clube dos Gestores levantou uma dúvida crucial sobre o novo Pixel do WhatsApp e a melhor forma de rastrear conversas iniciadas em campanhas de tráfego pago para o WhatsApp. Se você também está buscando clareza sobre como mensurar seus resultados no WhatsApp e otimizar suas campanhas de lead, este artigo é para você.
O novo Pixel do WhatsApp: promessa e desafios no rastreamento de conversões
O Pixel do WhatsApp é uma atualização do Pixel do Meta que permite conectá-lo ao WhatsApp. A promessa é rastrear eventos diretamente dentro do aplicativo. No entanto, Casuo Ishimine levanta algumas questões importantes sobre a precisão e a efetividade desse rastreamento, especialmente no contexto brasileiro.
A principal dúvida reside em como o Pixel do WhatsApp identifica uma conversão real. Um pagamento dentro do aplicativo é raro no Brasil. Geralmente, o fluxo de compra envolve um link de pagamento externo ao WhatsApp. Como o Pixel rastrearia essa conversão fora do seu ecossistema? Essa falta de clareza levanta questionamentos sobre a confiabilidade dos dados.
Alternativas para um rastreamento mais preciso (com investimento)
Para um rastreamento mais preciso e integrado, Casuo menciona algumas ferramentas externas, que embora pagas, oferecem soluções robustas:
- Tim.app: Conecta o lead gerado no anúncio e envia essa informação para o gerenciador, possuindo um CRM que acompanha toda a jornada de conversão e vendas.
- Kommo CRM: Outra plataforma paga com funcionalidades semelhantes de rastreamento e gestão de leads.
A solução manual e eficaz: integrando formulários com ferramentas de automação
Casuo compartilha uma solução que ele próprio desenvolveu e detalhou em um vídeo recente no canal (não deixe de conferir!). Essa estratégia envolve a integração de formulários (internos ou externos do Facebook Ads) com uma ferramenta de automação como o Make (antigo Integromat).
Através dessa integração, é possível conectar a API de ferramentas de WhatsApp (como as utilizadas para criar bots) e automatizar o envio dos dados dos leads diretamente para o WhatsApp do cliente assim que o formulário é preenchido. O cliente recebe o contato e as informações necessárias para a prospecção de forma imediata.
Embora Casuo não possa compartilhar detalhes visuais dessa configuração por questões de privacidade, a lógica central é utilizar a automação para “pontear” o formulário de lead com o WhatsApp do cliente, garantindo a entrega instantânea dos dados.
Macetes manuais para identificar a origem dos leads no WhatsApp
Enquanto o Pixel do WhatsApp ainda está em fase de testes e nem todas as contas possuem acesso a funcionalidades avançadas como listas de transmissão pagas ou campanhas de envio em massa pelo WhatsApp dentro do gerenciador de anúncios, existem alguns macetes manuais que podem ajudar a identificar a origem dos leads:
- Emojis na mensagem inicial: Se toda mensagem que chega com um emoji específico for proveniente de um anúncio pago, essa pode ser uma forma de contabilização manual. No entanto, depende da consistência dessa prática.
- Mensagens de texto personalizadas: Ao criar o anúncio, instrua o usuário a enviar uma mensagem padrão com um texto específico (ex: “Vim pelo anúncio da Cadeira A4”). Isso permite identificar a origem do lead de forma manual na conversa. A ausência dessa mensagem em novos contatos pode indicar uma origem orgânica.
Conclusão: o Pixel do WhatsApp ainda é uma incógnita, mas existem alternativas eficazes
Embora o Pixel do WhatsApp prometa um rastreamento facilitado, sua real eficácia e abrangência ainda são incertas, especialmente considerando as particularidades do mercado brasileiro. Enquanto as funcionalidades avançadas do WhatsApp Business API dentro do gerenciador de anúncios não forem amplamente liberadas, as alternativas que envolvem a integração de formulários com ferramentas de automação e macetes manuais podem oferecer um rastreamento mais preciso e imediato das conversas iniciadas através de campanhas de tráfego pago para o WhatsApp.
Não deixe de conferir o vídeo completo no canal do Casuo Ishimine para entender em detalhes a estratégia de integração de formulários e outras dicas valiosas sobre tráfego pago!
