Entendendo o funil de conversão em cardápios digitais e a importância do pixel
Olá a todos! Neste tutorial, vamos desvendar como fazer a mensuração de eventos em cardápios digitais, utilizando o pixel do facebook. este guia é ideal para quem já trabalha ou quer trabalhar com tráfego pago para estabelecimentos que usam cardápios online, como o goomer.
Quando um cliente interage com um cardápio digital, ele percorre um funil de conversão:
- Visualização do cardápio: o primeiro contato.
- Adição de item ao carrinho: demonstra interesse em um produto específico.
- Finalização do carrinho: sinaliza a intenção de compra.
- Compra: a conversão final.
Mensurar cada uma dessas etapas é crucial para entender o comportamento do consumidor, otimizar o funil e, consequentemente, impulsionar as vendas.
Configurando o pixel e eventos agregados para cardápios digitais
Para iniciar a metrificação, você precisa ter o pixel do facebook instalado no seu cardápio digital. plataformas como o goomer, geralmente, permitem essa instalação de forma relativamente simples.
Com o pixel instalado, o facebook automaticamente cria eventos como “visualização de página”. no entanto, para mensurar as etapas do funil de forma mais precisa, você precisará criar outros eventos importantes, como:
- Comprar
- Adicionar ao carrinho
- Visualizar conteúdo
- Finalizar compra
- Adicionar informações de pagamento
Além dos eventos padrão, é possível utilizar eventos agregados. essa funcionalidade é essencial para ter informações mais concretas, especialmente considerando as restrições de privacidade, como as impostas pelo ios 14.5, que permitem ao usuário escolher se quer ser rastreado. com eventos agregados, você consegue ter uma visão mais completa, mesmo quando o rastreamento via navegador é limitado. isso porque eles coletam informações de forma mais robusta e segura.
Passo a passo para mensurar eventos manuais com o pixel
Para configurar a mensuração manual de eventos no seu cardápio digital (via goomer ou similar), siga este processo:
- Pixel instalado e cardápio aberto: certifique-se de que o pixel está instalado no goomer e que o cardápio está online e com o horário de funcionamento aberto. eventos de “adição ao carrinho” ou “finalização de compra” podem não ser concluídos se o cardápio estiver fechado.
- Acesse a ferramenta de configuração de eventos do pixel: no gerenciador de eventos do facebook, abra a ferramenta de configuração de eventos do pixel e copie o link do seu cardápio digital.
- Rastreie novos botões:
- dentro da ferramenta, você terá uma janela para rastrear botões. clique em “rastrear novo botão”.
- dica importante para o goomer: o pop-up do facebook pode cobrir o botão “pedir para delivery”. para driblar isso, use o zoom do navegador ou clique em áreas estratégicas da página para que o pop-up se mova e o botão fique visível.
- clique no botão que deseja rastrear (ex: “pedir para delivery”).
- selecione o evento correspondente: para o botão “pedir para delivery”, o evento pode ser “ver conteúdo” ou um evento personalizado que indique essa ação inicial. neste caso, não inclua valor, pois não há uma venda final ainda.
- continue o processo: repita para outros botões importantes do funil.
- Adicionar ao carrinho:
- navegue até um item no cardápio que possa ser adicionado ao carrinho.
- clique em “rastrear novo botão” e selecione o botão de “adicionar ao carrinho” (ex: “adicionar r$ 67”).
- selecione o evento: “adicionar ao carrinho”.
- escolha o valor: muito importante! selecione o valor total do item no cardápio. a ferramenta permitirá que você preencha automaticamente os preços de outros itens de forma similar, facilitando a mensuração.
- Finalização da compra (checkout):
- navegue até a etapa de finalização do carrinho, onde o pedido é revisado e os dados de pagamento são inseridos (ex: “meu pedido r$ 67”).
- evento: “iniciar finalização da compra”.
- desafio no goomer: o narrador menciona que o goomer pode ter um bug na metrificação da finalização da compra, impedindo o rastreamento desse evento via ferramenta de configuração de eventos.
- valor: selecione o valor total do pedido.
- Compra (purchase):
- na etapa final, o botão de “enviar pedido” ou “comprar” deve ser rastreado.
- evento: “comprar”.
- valor: selecione o valor total da compra.
Após configurar todos os eventos, conclua a configuração na ferramenta do pixel.
A importância da metrificação precisa para o tráfego pago
A metrificação detalhada desses eventos é fundamental para você, como gestor de tráfego, e para o seu cliente. ela permite:
- Otimização do funil: identificar em que etapa os clientes estão abandonando o processo e otimizar aquela fase específica.
- Análise de ROI: entender o retorno real do seu investimento em tráfego pago, atribuindo corretamente as vendas aos anúncios.
- Criação de públicos de remarketing: segmentar anúncios específicos para quem adicionou itens ao carrinho, mas não comprou, por exemplo.
Espero que este tutorial tenha sido útil e que você consiga agora mensurar os eventos do seu cardápio digital para atingir os melhores resultados. um forte abraço a todos e até a próxima!
