Fala pessoal! Casuo Ishimine diretamente de Floripa na área! E hoje, para quem já está no campo de batalha do tráfego pago e busca otimizar a captação de leads, vamos mergulhar em um funil enxuto e eficiente para B2C e B2B, utilizando a automação do Make para agilizar o trabalho do time comercial. Se você está começando, essa estratégia pode ser um norte para o futuro!
A Agilidade como Chave: Encaminhando Leads Qualificados para o WhatsApp
A principal vantagem desse funil é a velocidade com que o lead qualificado chega ao time comercial. Em um mercado onde o tempo de resposta pode ser crucial, principalmente em setores com múltiplos canais de aquisição como o imobiliário, essa automação pode fazer toda a diferença para não perder o “time” do contato.
Em empresas maiores, geralmente existe um processo de qualificação prévia (com LDR) antes do lead ser encaminhado para o SDR e, finalmente, para o Closer, tudo dentro de um CRM como Pipedrive ou Salesforce. No entanto, em cenários onde a agilidade é prioritária, essa automação pode “burlar” um pouco o sistema e garantir um contato mais rápido.
As Ferramentas por Trás da Mágica: Respondi, Zapier e Make
Para implementar esse funil, Casuo utiliza uma combinação de três ferramentas:
- Respondi: Um formulário de qualificação alternativo ao Typeform, com um custo-benefício interessante e integração com pixel e webhook. É onde o lead preenche seus dados e responde perguntas de qualificação.
- Zapier: Responsável por conectar o WhatsApp Business com a ferramenta de automação (Make), permitindo o disparo de mensagens.
- Make (Integromat): O integrador que orquestra todo o fluxo de dados entre o formulário, a qualificação e o envio para o WhatsApp e para o CRM (RD Station, no exemplo).
É importante ressaltar que essa estrutura envolve custos com as ferramentas, que precisam ser considerados na sua operação.
O Funil na Prática: Qualificação Inteligente e Ação Imediata
O fluxo do funil funciona da seguinte forma:
- Anúncio para Formulário Respondi: O anúncio direciona o usuário para um formulário de qualificação no Respondi.
- Qualificação no Formulário: O lead preenche seus dados e responde perguntas específicas para determinar se ele é qualificado para o produto ou serviço.
- Webhook Ativado: Ao finalizar o formulário, um webhook gerado no Make é acionado.
- Formatação do Telefone (Opcional): O Make pode formatar o número de telefone para garantir a correta comunicação via WhatsApp.
- Router (A Bifurcação Inteligente): O Router no Make direciona o lead para dois caminhos distintos:
- RD Station: Cria um evento de conversão no CRM da RD Station, registrando o lead.
- Filtro de Qualificação (MQR): O lead só segue para o WhatsApp se as respostas às perguntas de qualificação forem positivas (MQL – Marketing Qualified Lead).
- Mensagem no WhatsApp: Se o lead for qualificado, uma mensagem é enviada automaticamente para um grupo de WhatsApp do time comercial, contendo os dados do lead em tempo real.
Essa agilidade permite que o time comercial entre em contato com o lead enquanto ele ainda está “quente”, aumentando significativamente as chances de sucesso.
Alternativa com Formulário Interno do Facebook Ads
Caso você não queira utilizar o Respondi, é possível adaptar o funil utilizando o formulário interno do Facebook Ads. A diferença é que os dados podem vir com menor precisão (números antigos, emails incorretos). Para mitigar isso, você pode utilizar formulários de maior intenção, onde o usuário pode revisar seus dados, ou adicionar uma pergunta de texto para o WhatsApp. A substituição no Make seria do webhook do Respondi pelo trigger do formulário do Facebook.
O Poder do Custom Audience: Nutrição e Exclusão Inteligentes
Aqui está um pulo do gato valioso compartilhado por Casuo, especialmente para campanhas de infoprodutos e SaaS:
- Adição ao Custom Audience: Ao se cadastrar no formulário (qualificado ou não), o contato é automaticamente adicionado a um Custom Audience (público personalizado) no Facebook Ads através do Make.
- Exclusão para Evitar Frequência: Esse Custom Audience pode ser utilizado para excluir esses leads das campanhas de aquisição, evitando que os mesmos anúncios sejam mostrados repetidamente para quem já demonstrou interesse. Essa exclusão é combinada com a exclusão por evento de “envio de formulário” para uma camada extra de otimização de custos.
- Base para Lookalike (com Qualificação): Em vez de usar toda a base de leads para criar públicos de Lookalike, o ideal é utilizar um filtro no Make para enviar apenas os leads qualificados para um Custom Audience específico de “Leads Qualificados”. Essa base mais inteligente tende a gerar Lookalikes com maior potencial de conversão.
Automatize para Escalar e Otimizar seu Tempo
A mensagem central de Casuo é clara: a automação de processos é crucial para ganhar tempo, aprimorar a inteligência das campanhas e escalar o operacional no marketing digital. A integração entre formulários, ferramentas de automação e plataformas de comunicação como o WhatsApp pode revolucionar a forma como você lida com a captação e o follow-up de leads.
Se você busca agilidade no contato com leads qualificados, esse funil enxuto com o Make pode ser uma excelente solução para a sua operação.
Não deixe de conferir o vídeo completo no canal do Casuo Ishimine para ver a explicação visual e os detalhes dessa integração!
